服务特点
•当故障发生时，通过快速备件借用或备件更换，帮助用户维护网络不间断运行。
•迈普设立于全国各地的30个备件库，由专人管理，可向用户提供包括路由、交换、无线、安全、VOIP等五大类、上千款备品备件，完整覆盖数通网络的核心、汇聚、接入层级。
•高效灵活的调配机制，通过跨区调库、总部库存驰援等方式快速响应客户需求。
典型案例
•中国人保南方数据中心长期备件服务
•西藏银行全网备件服务
•工行来宾上网项目全国备件服务
•民生银行3G VPN全国项目备件服务
•国家气象局骨干网全国备件服务
•中央政法委一级语音骨干网备件服务
•厦门金砖峰会备件保障服务
•杭州G20峰会备件保障服务
服务名称
服务说明
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针对无维保服务或超出维年保期限的迈普产品，提供单次备件更换服务。
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针对无维保服务或超出维保期限的迈普产品，提供单次备件借用服务。
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服务期内，迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时，提供与故障设备同型号备件更换服务。用户联系办事处服务人员，申请备件更换，客服人员接到用户申请后，将备件寄给用户使用，用户再将故障设备寄给迈普公司。备件更换受理时间为7*24小时，迈普公司备件寄出时间为受理备件更换后4小时内，用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。
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服务期内，迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时，提供与故障设备同型号备件更换服务。用户联系办事处服务人员，申请备件更换，客服人员接到用户申请后，将备件寄给用户使用，用户再将故障设备寄给迈普公司。备件更换受理时间为工作日上午9：00-12：00，下午13：00-18：00，迈普公司备件寄出时间为受理备件更换后第二个工作日内，用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。
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服务期内，迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时，提供最长三个月的备件临时借用服务。用户联系办事处服务人员，申请临时备件借用，服务人员接到用户申请后，将备件寄给用户使用，用户使用完毕后，再将原备件寄还迈普公司。备件借用受理时间为7*24小时，迈普公司备件寄出时间为受理借用后4小时内，用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。
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服务期内，迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障时，提供最长三个月的备件临时借用服务。用户联系办事处服务人员，申请临时备件借用，服务人员接到用户申请后，将备件寄给用户使用，用户使用完毕后，再将原备件寄还迈普公司。备件借用受理时间为工作日上午9：00-12：00，下午13：00-18：00，迈普公司备件寄出时间为受理借用后第二个工作日内，用户与迈普公司各承担单程设备运输费用。